Leggere queste istruzioni con attenzione :

1. Il prodotto ricevuto non è funzionante oppure in garanzia come faccio adesso ?

Contattaci subito appena possibile e faremo del nostro meglio per risolvere il problema – tramite WhatsApp al 3423254562 oppure con una e-mail a data2016srls@gmail.com 

2. Devo restituire gli articoli rotti difettosi o in garanzia ?

Si – devi spedire i prodotti completi di tutti gli accessori con VS corriere convenzionato . Il prodotto deve contenere tutti gli accessori compreso atomizzatore con o senza liquido e vi faremo un buono COUPON o sostituzione di pari valore.

Se il prodotto è sprovvisto di accessori NON vi forniremo il cambio ma bensi Vi riconosciamo il 70% del valore del prodotto acquistato con buono COUPON ( se difetto di fabbricazione ) .

Se vuoi evitare di rispedire i prodotti difettosi per risparmiare sulle spese di spedizione devi farci avere un video della durata max di 15 secondi e anche una foto o un’immagine del prodotto difettoso diretto al punto per mostrare il problema. Ci serve la foto di tutto il materiale nella scatola e del Serial Number (SN), scratch code la data della fattura, la scatola con i suoi accessori e infine l’etichetta importatore. In questo caso riconosciamo solo il 50% del valore del prodotto.

Ti consigliamo di conservare la scatola in originale con il Serial Number e contattarci tramite WhatsApp al 3423254562 oppure tramite e-mail a data2016srls@gmail.com 

3. Quando riceverò la sostituzione o il bonus coupon ?

Una volta ricevute le informazioni richieste, attenderemo una risposta dalla Cina per la sostituzione ovvero prepariamo un buono coupon del valore del prodotto acquistato .

Appena riceveremo il prodotto lo invieremo con il primo ordine utile . Se la Cina non ci sostituisce il prodotto vi faremo avere un coupon sconto da mettere nel carrello al prossimo ordine.

4. Per i prodotti liquidi da inalazione, basi shot, aromi concentrati, aromi scomposti e altro del genere non si accettiamo resi prossimi alla scadenza. Noi garantiamo i prodotti con scadenza lunga.

5. Le coil, gli atomizzatori e quant’altro già utilizzato non sono in garanzia e quindi non vengono sostituiti